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Jagdish N. Sheth

Customer Centric Support Services in the Digital Age

gebondenEngels9783031370960 3-1-2024

This book explores how customer service can become the singular competitive differentiator for organizations in the digital era. Given the pace of digitization and the rise in customer expectations post-pandemic, organizations must focus on customer-centricity in all functions in the digital age, providing factors, enablers, and processes for customer service and sharing best practices based on research from global experts. Meer

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Jagdish N. Sheth

Customer Centric Support Services in the Digital Age

paperbackEngels9783031370991 4-1-2025

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The Experience Logic as a New Perspective for Marketing Management

gebondenEngels9783319775494 26-4-2018

This book provides stimulating insights into the ways in which the adoption of experience logic can revitalize marketing perspectives and stimulate novel approaches to the creation and delivery of value. Meer

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Ranga Chimhundu

Marketing Food Brands

gebondenEngels9783319758312 24-5-2018

With a special focus on private label food brands and manufacturer brands, this book provides a comprehensive overview of the fast-moving consumer goods marketing landscape. Meer

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Oliver Busch

Programmatic Advertising

paperbackEngels9783319797212 31-3-2018

This fundamental guide on programmatic advertising explains in detail how automated, data-driven advertising really works in practice and how the right adoption leads to a competitive advantage for advertisers, agencies and media. Meer

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Mauro Cavallone

Marketing and Customer Loyalty

gebondenEngels9783319519906 18-5-2017

This book analyzes the evolution of marketing and the ways in which marketing actions can be rendered more effective, before setting out a new approach to marketing, termed The Extra Step (TES) in recognition of the importance that it attributes to the final extra step in enhancing the effectiveness of marketing efforts. Meer

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Marketing Renewable Energy

gebondenEngels9783319464268 28-6-2017

This book answers questions such as: How do you market green electricity or bio-methane? What is the right price for renewable energy? How do the legal framework and customer preferences influence marketing strategies? Meer

96,99

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Niklas Schaffmeister

Brand Building and Marketing in Key Emerging Markets

paperbackEngels9783319367699 23-8-2016

This book combines scientific research and professional insights on brand and marketing strategy development in major emerging growth markets. It presents a detailed outline of the Brazil, Russia, India and China (BRIC) markets to understand their cultural and socio-economic complexity. Meer

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Mark Anthony Camilleri

Travel Marketing, Tourism Economics and the Airline Product

gebondenEngels9783319498485 10-10-2017

This book provides a comprehensive introduction to travel marketing, tourism economics and the airline product. At the same time, it provides an overview on the political, socio-economic, environmental and technological impacts of tourism and its related sectors. Meer

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Vicky Katsoni

Cultural Tourism in a Digital Era

gebondenEngels9783319158587 14-4-2015

This book covers the entire spectrum of cultural and digital tourism and presents the latest findings, examples and cases, highlighting innovations for the tourism industry from both an academic and a practical point of view. Meer

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Stavros Georgiades

Employee Engagement in Media Management

gebondenEngels9783319162164 10-4-2015

This book explores a major media management topic on the basis of case study research conducted in European, US and Brazilian media companies. More specifically, it examines the dynamics of employee engagement, aiming at organizational development through change. Meer

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Christiane Prange

Market Entry in China

gebondenEngels9783319291383 24-5-2016

This book compiles brand new case studies on the intricacies and market entry strategies of different companies in China. The sheer speed and scope of China’s growth makes it unique and investment opportunities are very attractive. Meer

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Bernd Kracke

Crossmedia-Strategien

paperbackDuits9783322823564 21-1-2012

Realtime-Interaktivität wird zum Maßstab zukünftiger One-to-One-Lösungen. Durch die fortschreitende Digitalisierung wird eine databasegestützte Integration aller Medien und Instrumente unerlässlich. Meer

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Björn Stüwe

Faszination

paperbackDuits9783322824738 19-1-2012

Die Faszination ist eine paradoxe Gefühlswelt. Renommierte Autoren geben hier Antworten auf die Fragen: Wie wirkt Faszination? Ist sie messbar? Zahlreiche Abbildungen zeigen, was Faszination in den verschiedenen Bereichen - Faszination Geschwindigkeit, Geheimnis, Messen und Gestalten, Kultur, Person, Jugend, Kunst, Macht, Sport und Luxus - ausmacht. Meer

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Karl-Heinz von Lackum

Mit Branding an die Spitze!

paperbackDuits9783322825001 29-12-2011

Karl-Heinz von Lackum beschreibt, wie kleine und mittelständische Unternehmen von einer starken Firmen- oder Produktmarke profitieren können, und gibt dem Leser einen anschaulichen Leitfaden an die Hand, mit dem der Markenaufbau Schritt für Schritt gelingt. Meer

57,06

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Customer Integration

paperbackDuits9783322825124 19-1-2012

Grundlagen, Erfolgsfaktoren, Konzepte und Instrumente der Customer Integration im Business-to-Business-Bereich. Eine umfassende und anwendungsorientierte Arbeitsgrundlage für alle, die im Business-to-Business-Bereich mit der praktischen Umsetzung des Leitbildes "Kundenintegration" beschäftigt sind. Meer

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Digital Transformation in Journalism and News Media

paperbackEngels9783319802169 17-7-2018

This book analyzes various digital transformation processes in journalism and news media. By investigating how these processes stimulate innovation, the authors identify new business and communication models, as well as digital strategies for a new environment of global information flows. Meer

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Mobile Business

paperbackDuits9783322889904 15-4-2012

Das Buch beschreibt die Entwicklungen in der Telekommunikations- und Contentbranche. Es stellt relevante Aspekte um die Themen Konzeption, Gestaltung sowie Implementierung von mobilen Services vor und gliedert sich in Strategie/Geschäftsmodelle, Design, Content/Technologien und Marketing. Meer

113,14

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Gabler Lexikon Marketing

paperbackDuits9783322890870 22-7-2014

In mehr als 4.200 Stichwörtern bietet Ihnen das Gabler Lexikon Marketing einen breiten Überblick über den State-of-the-Art des gesamten Marketing. Sie erhalten umfassende und praxisgerechte Informationen darüber, wie mit Marketingkonzepten erfolgreiche Maßnahmen geplant werden, wie Prozesse und Strukturen im Marketing optimal zu steuern sind, wie sich die marketingpolitischen Instrumente sinnvoll einsetzen lassen und vieles mehr. Meer

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Wolfgang Schwetz

Customer Relationship Management

paperbackDuits9783322895295 14-6-2012

Dieser Leitfaden für CRM-Anwendungen mit detailliertem Projekt-Stufenplan gibt Antwort auf die Frage: Welches CRM-System passt zu meinem Unternehmen? Meer

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