Optimierung der Kundenbindung in Massenmärkten
Eine empirische Untersuchung im österreichischen Mobilfunkmarkt
Paperback Duits 2006 2006e druk 9783835005044Samenvatting
Harald Kindermann identifiziert und analysiert Determinanten, die für die nachhaltige Bindung von Kunden von Relevanz sind. Er integriert Theorien und Erkenntnisse der Psychologie und der Sozialpsychologie und zeigt völlig neue Aspekte der Kundenbindung auf.
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Inhoudsopgave
Empirische Befunde: Test des Modells auf Basis moderner Verfahren der Reliabilitäts- und Validitätsprüfung bzw. des kausalanalytischen LISREL-Ansatzes
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