Michael Stiller
Kundenberatung im persönlichen Verkauf
Ein problemlösungsorientierter Ansatz für den stationären Einzelhandel
Paperback Duits 2006 9783835004733
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Samenvatting
Michael Stiller analysiert zunächst Probleme, welche beim Treffen einer Kaufentscheidung auftreten können. Diese Analyse bildet die Grundlage für Ansatzpunkte der Produktberatung. Anschließend entwickelt er ein Modell zur Bestimmung der Beratungsqualität, das er anhand der Kausalanalyse empirisch überprüft. Die gewonnenen Erkenntnisse lassen sich für Verkaufsleitfäden und zur Verkäuferschulung nutzen.
Specificaties
ISBN13:9783835004733
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Uitgever:Deutscher Universitätsverlag
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Reclame en verkoop
Lezersrecensies
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Inhoudsopgave
Kaufentscheidungsprobleme als Ausgangspunkt der Produktberatung
Konzeptioneller Rahmen der Produktberatung
Leistungsbestandteile des Produktberatungsergebnisses, des Beratungsprozesses und der Beratungspotenziale
Empirische Analyse der Produktberatungsqualität
Konzeptioneller Rahmen der Produktberatung
Leistungsbestandteile des Produktberatungsergebnisses, des Beratungsprozesses und der Beratungspotenziale
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