Simone Fojut
Call Center Lexikon
Die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt
Gebonden Duits 2007 9783834905949
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Samenvatting
Rund um Call Center und Kundenservice hat sich eine Vielzahl neuer Begriffe in den Bereichen Organisation, Management, Technik und Praxis entwickelt. Das „Call Center Lexikon" liefert eine umfassende Übersicht über die gebräuchlichsten Begriffe und erklärt diese kurz und verständlich. Die alphabetische Gliederung ermöglicht eine schnelle Orientierung. Eine wertvolle Arbeitshilfe, die auf den Schreibtisch jedes Call-Center-Managers und -Mitarbeiters gehört!
Specificaties
ISBN13:9783834905949
Taal:Duits
Bindwijze:gebonden
Uitgever:Gabler Verlag
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Reclame en verkoop
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Inhoudsopgave
Alphabetisches Verzeichnis mit den wichtigsten Fachbegriffen zu Organisation, Management, Technik und Praxis in Call Centern. Abkürzungen, die Sie kennen müssen, und die gebräuchlichsten englischen Ausdrücke aus der Branche.
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