Zoltan Bakay
Kundenbindung von Haushaltsstromkunden
Ermittlung zentraler Determinanten
Paperback Duits 2003 2003e druk 9783824406968
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Samenvatting
Zoltán Bakay untersucht, welche Faktoren sich maßgeblich auf die Bindung von Haushaltsstromkunden auswirken. Er formuliert ein umfassendes Erklärungsmodell und zeigt, dass kognitive und affektive Bindungsmotive, das produktgerichtete Interesse (Produktinvolvement), die Risikowahrnehmung der Wechselsituation und die Scheu vor kognitivem Aufwand eine wichtige Rolle spielen.
Specificaties
ISBN13:9783824406968
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:277
Uitgever:Deutscher Universitätsverlag
Druk:2003
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Reclame en verkoop, Marketing
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Inhoudsopgave
Bedeutung der Kundenbindung im Kontext wettbewerbspolitischer Besonderheiten in Deutschland
Entwicklung eines Erklärungsmodells der Kundenbindung von Haushaltsstromkunden
Konzeptspezifikation
Methodische Aspekte zur Auswertung des Erklärungsmodells
Resultate der empirischen Untersuchung
Entwicklung eines Erklärungsmodells der Kundenbindung von Haushaltsstromkunden
Konzeptspezifikation
Methodische Aspekte zur Auswertung des Erklärungsmodells
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