Rüdiger Zarnekow
Produktionsmanagement von IT-Dienstleistungen
Grundlagen, Aufgaben und Prozesse
Gebonden Duits 2007 2007e druk 9783540474579
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Samenvatting
Wachsende Kundenanforderungen an die Qualität von IT-Dienstleistungen und die Wirtschaftlichkeit der Leistungserbringungsprozesse verändern die Rolle des Produktionsmanagements. Immer wichtiger werden dessen fünf zentralen Aufgabenbereiche, die es zu managen gilt: Leistungsprogramm, Anwendungsentwicklung, Produktionspotenzial, Produktionsprozesse und Anwenderunterstützung. Der praxisorientierte und systematische Überblick für IT-Dienstleister.
Specificaties
ISBN13:9783540474579
Taal:Duits
Bindwijze:gebonden
Aantal pagina's:293
Uitgever:Springer Berlin Heidelberg
Druk:2007
Hoofdrubriek:Organisatiekunde, Computer en informatica
Serie:Business Engineering
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Inhoudsopgave
Der IT-Dienstleister.- Grundlagen der IT-Dienstleistungsproduktion.- Management des Leistungsprogramms.- Management der Anwendungsentwicklung.- Management des Produktionspotentials.- Management des Produktionsprozesses.- Management der Anwenderunterstützung.- Zusammenfassung und Ausblick.- Über den Author.
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