Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
010-4731397
Debra Stevens Meer over Debra Stevens

Brilliant Customer Service

 Paperback Engels 2010 9780273738077
20,14
In winkelwagen
Verwachte levertijd ongeveer 9 werkdagen
 

Samenvatting

Keep them coming back for more

 Brilliant Customer Service is your guide to help you deliver exceptional customer service and keep your customers coming back time and time and again. It's for anyone involved in any organisation – whether you run your own business, manage people or you are a customer facing employee. It doesn't matter what your budget is, you'll find lots of simple changes you can implement right now to build a highly successful customer service strategy.

BRILLIANT OUTCOMES

·        Identify your customers real needs and how best to meet them

·        Build trust and long term loyalty with your customers to stay ahead of the competition

·        Make sure you are remembered and recommended

 

Specificaties

ISBN13:9780273738077
Taal:Engels
Bindwijze:Paperback
Uitgever:Pearson Education
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Reclame en verkoop
Serie:Brilliant Business

Lezersrecensies

Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Uw cijfer
?

Inhoudsopgave

<p>About the author</p> <p>Acknowledgements</p> <p>Introduction</p> <p>1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Customers have changed </p> <p>2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; The cornerstones of brilliant service</p> <p>3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Make 'virtual' service brilliant customer service</p> <p>4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Use the 'emotional scale' to create loyalty and trust</p> <p>5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Read between the lines – silence is never golden!</p> <p>6.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; How to handle any complaint</p> <p>7.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; How to say no and still keep the customer</p> <p>8.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; How to offer more</p> <p>9.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Seven ways to wow your customers</p> <p>Conclusion</p> <p>Index</p> <p>&nbsp;</p>

Anderen die dit kochten, kochten ook

Managementboek Top 100

Bekijk de volledige Managementboek Top 100

Rubrieken

Uw cookie-instellingen
Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven. Om deze externe content te kunnen tonen is nodig dat u toestemming geeft voor het zetten van persoonlijke en marketingcookies. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken. In onze cookieverklaring vindt u meer informatie.

    Personen

      Trefwoorden

        Brilliant Customer Service

        Recensiebeleid
        Noordhoff terugkoopgarantie

        Noordhoff koopt jouw boek terug, zonder zorgen!

        Heb je jouw boeken niet meer nodig?

        Als je jouw studieboeken gekocht hebt bij hanzestudybook.nl, kun je geselecteerde titels moeiteloos terugverkopen aan Noordhoff. Geen vragen, geen gedoe en lekker duurzaam.

        Volledige informatie op Noordhoff.nl

        AI-book

        Wat is een AI-book?

        Een AI-book is niet een boek dat geschreven is door AI maar een boek dat verrijkt is met AI. Het maakt de inhoud van een boek interactief via WhatsApp, zodat je ermee kunt chatten. Zie het als een razend slimme assistent die het boek perfect begrijpt en er alles uit onthouden heeft. Jij kunt deze assistent alles vragen. Vraag bijvoorbeeld hoe je iets kunt toepassen op jouw persoonlijke situatie, om een korte samenvatting, of wat de belangrijkste inzichten zijn. AI-books zijn alleen te gebruiken via WhatsApp, je hoeft er geen aparte app voor te installeren.
        Meer informatie over AI-books

        ?

        Geef uw beoordeling

        Brilliant Customer Service

        Verwijder uw beoordeling