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Philipp Wohland

E-Commerce-Geschäftsmodelle im deutschen Tourismusmarkt

paperbackDuits9783834910394 15-7-2008

Auf der Basis einer umfassenden Fallstudienanalyse von ausgewählten E-Commerce-Geschäftsmodellen im deutschen Tourismusmarkt sowie unter Rückgriff auf Methoden der Strategielehre untersucht Philipp Wohland Wettbewerbsvorteile von einzelnen Geschäftsmodellen und erklärt dadurch ihren Erfolg. Meer

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Christine Ebling

Dynamische Aspekte im Kaufverhalten

paperbackDuits9783834913579 28-10-2008

Christine Ebling stellt unterschiedliche Methoden zur Evaluation der langfristigen Wirkung von Preispromotions auf das Konsumentenverhalten vor. Im Rahmen einer empirischen Analysen zeigt die Autorin, dass Preispromotions tatsächlich einen langfristigen, negativen Einfluss auf das Kaufverhalten haben können, indem sie die Preissensitivitäten der Konsumenten erhöhen. Meer

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Sabine Schmidt

Die Diffusion komplexer Produkte und Systeme

paperbackDuits9783834914460 17-2-2009

Mit der zunehmenden Verbreitung der Informations- und Kommunikationstechnik ist heutzutage immer häufiger zu beobachten, dass auch im Privatkundengeschäft der Nutzen vieler Produkte und Systeme sich nicht nur aus den Verwendungsmöglichk- ten der konkret erworbenen Komponenten selbst ergibt, sondern sehr stark auch von anderen erwerbbaren und den bereits erworbenen Komponenten, vernetzbaren Sachgütern und Dienstleistungen, abhängt. Meer

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Monika Christine Schuhmacher

Kundenintegration in die Neuproduktentwicklung

paperbackDuits9783834922861 26-3-2010

Durch eine Analyse der Kundenintegration in die Konsumgüterentwicklung untersucht Monika Christine Schuhmacher den Einfluss der Kundenintegration auf den Neuprodukterfolg von Konsumgütern, sowie eine optimale Ausgestaltung dieser Kundenintegration. Meer

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Maria Neumaier

Vertrauen im Entscheidungsprozess

paperbackDuits9783834924940 15-7-2010

Geleitwort „Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser!“ soll Lenin gesagt haben, aber das ist nicht - legt. Es ist die Aussage eines misstrauischen Menschen und kein guter Ratschlag. Meer

85,10

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Grundlagen des CRM

gebondenDuits9783834925503 10-2-2011

Customer Relationship Management umfasst den Aufbau, die Intensivierung sowie die Sicherung dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Mit diesem Verständnis vermittelt das Buch grundlegendes Orientierungswissen, das für das Verstehen des komplexen CRM-Ansatzes unabdingbar ist. Meer

146,79

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Sascha Steinmann

Kundenkontakte und Kundenkontaktsequenzen im Multi Channel Marketing

paperbackDuits9783834926371 15-3-2011

Sascha Steinmann zeigt auf, wie die Kundenkontakte und Kundenkontaktsequenzen als multidimensionale Sachverhalte zu erfassen und mit Hilfe der Methoden der Sequenzanalyse auszuwerten sind. Meer

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Sina Barisch

Optimierung von Verhandlungsteams

paperbackDuits9783834926449 10-2-2011

Sina Barisch untersucht im Rahmen einer umfassenden Befragung unter Verhandlungspraktikern die Wirkungsbeziehungen zwischen der hierarchischen Teamzusammensetzung und dem Verhandlungsergebnis. Meer

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Tobias Heußler

Zeitliche Entwicklung von Netzwerkbeziehungen

paperbackDuits9783834926555 27-10-2010

In einer Untersuchung bei mehr als 50 Franchise-Systemen identifiziert Tobias Heußler typische Entwicklungsverläufe für die Beziehungskonstellation zwischen Franchisegebern und Franchisenehmern. Meer

68,28

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Johannes Deltl

Strategische Wettbewerbsbeobachtung

paperbackDuits9783834927460 30-6-2011

Strategische Wettbewerbsbeobachtung verschafft einen Wettbewerbsvorsprung, denn: Die Wissenden fressen die Unwissenden! Dieses Buch liefert das Know-how dazu. Meer

85,10

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Sabine Fließ

Beiträge zur Dienstleistungsmarketing-Forschung

paperbackDuits9783834927484 30-8-2011

Der vorliegende Sammelband fasst die Beiträge des 14. „Workshop Dienstleistungsmarketing“ zusammen, der im Jahr 2010 vom Douglas-Stiftungslehrstuhl für Dienstleistungsmanagement an der Fernuniversität in Hagen ausgerichtet wurde. Meer

57,06

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Steffen Christ

Operationalizing Dynamic Pricing Models

paperbackEngels9783834927491 13-1-2011

Steffen Christ shows how theoretic optimization models can be operationalized by employing self-learning strategies to construct relevant input variables, such as latent demand and customer price sensitivity. Meer

168,99

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DDV

Dialogmarketing Perspektiven 2010/2011

paperbackDuits9783834927545 5-4-2011

Der Sammelband Dialogmarketing Perspektiven vereint aktuelle Fachbeiträge und Forschungsprojekte zu Themen des Dialogmarketing. Er geht zurück auf den 5. Meer

51,46

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Marktorientierte Führung im wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Wandel

gebondenDuits9783834903709 15-5-2007

Ausgewiesene Persönlichkeiten diskutieren die Leistungsfähigkeit der marktorientierten Unternehmensführung in einem sich wandelnden nationalen und internationalen Kontext. Meer

79,49

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Florian Eschenbach

Erfolgsfaktoren des Ambush-Marketing

paperbackDuits9783834927897 24-2-2011

Florian Eschenbach konzipiert ein komplexes Strukturgleichungsmodell zur Wirkungsweise von Ambush-Marketing und identifiziert seine Erfolgsfaktoren. Meer

68,28

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Alexander Fischer

Motorische Markenhandlungen

paperbackDuits9783834928238 14-11-2011

Der Aufbau starker Marken wird zunehmend schwieriger. Motorische Marken-handlungen stellen aus Praxisperspektive einen vielversprechenden und innovativen Zugang zum Markenaufbau dar, der in der Konsumentenforschung bisher nur unzureichend untersucht worden ist. Meer

76,13

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Sandra Schlegl

Nonverbale Einstellungsmessung

paperbackDuits9783834928436 27-1-2011

Sandra Schlegl stellt die nonverbale Image- und Einstellungsmessung als alternative Methode zur Messung der emotionalen Einstellungskomponente vor und zeigt, dass ihr Einsatz zu einer signifikanten Verbesserung der Erklärungsfähigkeit der Marketingvariablen Markenpräferenz, Weiterempfehlungsbereitschaft und Kaufwahrscheinlichkeit führt. Meer

68,28

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Stephan Braun

Markencontrolling

paperbackDuits9783834928498 15-3-2011

Stephan Braun bestimmt Zielsetzung sowie Aufgaben eines Markencontrollings als Rationalitätssicherung der Markenführung und arbeitet Maßnahmen zur Unterstützung einer erfolgreichen Markenführung durch das Markencontrolling heraus. Meer

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Simone Fojut

Call Center Lexikon

gebondenDuits9783834905949 12-12-2007

Rund um Call Center und Kundenservice hat sich eine Vielzahl neuer Begriffe in den Bereichen Organisation, Management, Technik und Praxis entwickelt. Das „Call Center Lexikon" liefert eine umfassende Übersicht über die gebräuchlichsten Begriffe und erklärt diese kurz und verständlich. Meer

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Tanja Hartwig genannt Harbsmeier

Up- und Cross-Selling

paperbackDuits9783834907868 25-11-2008

Der Zusatzverkauf im Kundenservice hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen. Die Autorin, Expertin für Kundenkommunikation und Telefontraining, beleuchtet, wie man Up- und Cross-Selling im Unternehmen implementiert, Mitarbeiter optimal qualifiziert und ein verkaufsaktives Call-Center als Profitcenter organisiert. Meer

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